תנאי שימוש

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

1. כללי

האתר atom-israel.co.il ("האתר") הוא אתר המותג ATOM בישראל. האתר נמצא בבעלות איתי יצחקי – א.א. אורטופדיה וספורט, עוסק מורשה 038630562, מרחוב שבזי 14, יהוד-מונוסון ("א.א. אורטופדיה", "אנחנו"), שהיא בעלת כל הזכויות באתר ובתוכן שלו.
גלישה באתר ושימוש בו, כולל ביצוע הזמנה, הם הסכמה לתקנון הזה ולמדיניות הפרטיות. לכן חשוב לקרוא אותם בעיון. מי שלא מסכימים לתקנון מתבקשים לא להשתמש באתר.
התקנון חל על כל מי שמשתמשים באתר, בין שקנו בו ובין שלא ("לקוחות"). הוא מנוסח בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים.
אם יש סתירה בין התקנון למידע אחר שמוצג באתר, התקנון קובע, בכפוף לכל דין.
מותר לנו להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל זמן.
שאלות ובירורים: בוואטסאפ 054-3093400, בטלפון 03-9131999 או במייל info@aaorthopedia.co.il.

2. מה האתר מציע

באתר אפשר להכיר את נעלי ATOM שמשווקות בישראל ולקנות אותן. מוצרים שמסומנים כך עשויים להפנות לרכישה באתר Lime Shoes (limeshoes.co.il). רכישה שם נעשית מול מפעילי אותו אתר וכפופה לתקנון ולמדיניות שלהם.

3. מי יכול לקנות

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, עם כתובת למשלוח בישראל ואמצעי תשלום תקף שעומד על שמם או שבעליו אישרו להם להשתמש בו. מותר לנו לסרב להזמנה של מי שהפרו את התקנון בעבר.

4. מחירים

המחירים באתר בשקלים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח מופיעים בנפרד בקופה, לפני התשלום.
המוצרים והמחירים בתוקף במועד אישור ההזמנה או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם, אלא אם נכתב אחרת. מבצעים והנחות חלים לפי התנאים שפורסמו להם.
טעות ברורה על פניה במחיר או בתיאור של מוצר לא מחייבת אותנו. במקרה כזה נודיע לכם, ותוכלו להשלים את ההזמנה במחיר הנכון או לבטל אותה ולקבל החזר מלא.

5. הזמנה ותשלום

בהזמנה יש למסור פרטים מדויקים: שם, כתובת למשלוח, טלפון ומייל. פרטים לא מדויקים עלולים לעכב את המשלוח. מסירת פרטים כוזבים היא עבירה לפי חוק העונשין, התשל"ז-1977.
התשלום מתבצע בקופה המאובטחת של Shopify, בכרטיס אשראי או ב-PayPal. פרטי הכרטיס מועברים בצורה מאובטחת לספק הסליקה ולא נשמרים אצלנו.
ההזמנה מאושרת רק אחרי שחברת האשראי או PayPal מאשרות את התשלום. מועד ההזמנה הוא מועד האישור הזה. הזמנה שבוצעה ביום שאינו יום עסקים תטופל ביום העסקים הבא.
אחרי ההזמנה יישלח אליכם מייל עם פרטי העסקה. המייל נועד לעדכן אתכם. הרישום של ההזמנה במערכות שלנו הוא הראיה לפרטיה.
אנחנו עושים כל מאמץ שהמוצרים באתר יהיו במלאי. אם מוצר שהזמנתם אזל, נודיע לכם בהקדם ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים מאישור ההזמנה. נציע לכם מוצר חלופי שווה ערך, כמו מידה או צבע אחרים, ואם לא תרצו, נבטל את ההזמנה ונחזיר לכם את מלוא הסכום לאמצעי התשלום שבו שילמתם. מעבר להחזר הזה לא נהיה אחראים לנזק בגלל חוסר במלאי.

6. משלוח

דמי המשלוח, אם יש, משולמים יחד עם ההזמנה, לפי שיטת המשלוח שבחרתם בקופה.
המוצרים נשלחים לכתובת שמסרתם אחרי שהתשלום התקבל במלואו.
אזורי המשלוח, העלויות וזמני האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים. ייתכן שיש אזורים שאליהם אין משלוח.

7. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. שום דבר בסעיף הזה לא גורע מהזכויות שלכם לפי החוק.
אפשר לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 יום מהיום שבו קיבלתם את המוצר, או מהיום שבו קיבלתם את המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים יכולים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום העסקה, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה לפי המאוחר, אם העסקה כללה שיחה בינם לבינינו, כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית כמו וואטסאפ.
הודעת ביטול אפשר לשלוח בוואטסאפ 054-3093400, במייל info@aaorthopedia.co.il או בדואר רשום לשבזי 14, יהוד-מונוסון. בהודעה צריך לכתוב שם מלא ומספר הזמנה.
בביטול שלא בגלל פגם או אי התאמה נחזיר לכם את הכסף תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. את המוצר צריך להחזיר חדש, בלי שימוש ובלי פגם, ואם אפשר באריזה המקורית. אם ערך המוצר ירד בגלל הרעה משמעותית במצבו, מותר לנו לתבוע את הנזק.
בביטול בגלל פגם במוצר, אי התאמה בינו לבין מה שתואר, אי אספקה במועד או הפרה אחרת שלנו, נחזיר לכם תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול את כל מה ששילמתם ונבטל את החיוב, בלי דמי ביטול. איסוף המוצר יהיה על חשבוננו.
בכל ביטול נשלח לכם עותק של הודעת ביטול החיוב.
איך מחזירים מוצר, החלפות ושאר הפרטים: במדיניות ההחזרות.

8. מתי מותר לנו לבטל הזמנה

בלי לגרוע מזכויות אחרות שלנו לפי דין, מותר לנו לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים האלה:

כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה או טרור שמונעים מאיתנו לספק את ההזמנה כרגיל.
ההזמנה לוותה בפעולה לא חוקית של המזמינים, של מי מטעמם או של צד שלישי.
מדובר ברכישה סיטונאית או ברכישה לצורך מכירה חוזרת.
ההזמנה בוצעה שלא כדין או בניגוד לתקנון.

במקרה כזה נודיע לכם בפרטי הקשר שמסרתם, לא נחייב אתכם, ואם כבר חויבתם נחזיר לכם את מלוא הסכום. מעבר להחזר הזה לא תהיה לכם טענה כלפינו בגלל הביטול.

9. אחריות למוצרים

אנחנו היבואנים של ATOM בישראל. ATOM היא היצרנית של הנעליים.
מצאתם פגם ייצור? פנו אלינו עם מספר ההזמנה ותמונות של הפגם. נבדוק את המוצר ונטפל בו לפי חוק הגנת הצרכן, ובמקרה הצורך מול היצרנית.
האחריות לא חלה על בלאי רגיל, שימוש לא מתאים, אחסון או ניקוי שלא לפי ההוראות, או נזק שנגרם אחרי המסירה.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר, למשל בגוון שמוצג על המסך.
ככל שהחוק מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, כולל אובדן הכנסה או רווח, גם אם נגרם בגלל איחור או עיכוב באספקה.

10. מידע באתר

אנחנו משתדלים שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, כולל תיאורים, מפרטים, מידות וצבעים. הצגת מוצר באתר היא לא חוות דעת על התאמתו לצורך מסוים. בנקודות מכירה אחרות המחיר עשוי להיות שונה. מותר לנו לשנות ולהוסיף תוכן באתר בכל זמן.

11. זמינות האתר

האתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). אנחנו עושים כל מאמץ שהאתר יפעל כראוי, אבל לא מתחייבים שהוא יפעל בלי הפסקות, תקלות או שיבושים, כולל תקלות בחומרה, בתוכנה, בתקשורת או אצל ספקים כמו Shopify. לא נהיה אחראים למקרה שבו הזמנה לא נקלטה בגלל תקלה כזו, או לפעולה לא חוקית של משתמשים אחרים או של גורם שאינו בשליטתנו.

12. קישורים לאתרים אחרים

באתר יש קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, כמו Lime Shoes, וואטסאפ, אינסטגרם וטיקטוק. אין לנו שליטה על התוכן או על המדיניות שלהם, ואנחנו לא אחראים להם. אנחנו גם לא מתחייבים שכל קישור יוביל לאתר פעיל.

13. קניין רוחני

סימני המסחר ATOM, הלוגו, התמונות, הטקסטים, הגרפיקה והעיצוב באתר, וגם העריכה וההצגה שלהם, שייכים לא.א. אורטופדיה או ל-ATOM, או שהם בשימוש ברישיון. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בהם בכל דרך אחרת בלי אישור מאיתנו בכתב ומראש.

14. שימוש מותר

אסור להשתמש באתר בדרך שפוגעת בפעולתו, באבטחה שלו או במשתמשים אחרים. זה כולל איסוף מידע אוטומטי (scraping) בלי רשות, ניסיון לחדור למערכות, או העלאה של תוכן פוגעני או לא חוקי.

15. פרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם: הכל במדיניות הפרטיות.

16. נגישות

אנחנו פועלים כדי שהאתר יהיה נגיש לאנשים עם מוגבלות. הפרטים נמצאים בהצהרת הנגישות.

17. שינויים בתקנון

מותר לנו לעדכן את התקנון מדי פעם. השינוי חל מרגע הפרסום באתר, אבל הזמנה שכבר בוצעה כפופה לתקנון שהיה בתוקף כשהזמנתם. כדאי לבדוק את הנוסח העדכני, כולל העמודים שהתקנון מפנה אליהם, לפני כל הזמנה.